巴彦淖尔市市场监督管理局

预付式消费风险提示

广大消费者：

近年来，预付式消费在美容美发、健身娱乐、教育培训、餐饮、零售、住宿、出行等众多行业广泛使用，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务。预付式消费作为一种新型消费模式，方便消费者结算、享受价格优惠商品和服务，很多消费者或主动或被动地选择预付式消费。预付式消费覆盖领域越来越广泛，损害消费者权益的现象时有发生，存在着充值容易退钱难、服务承诺兑现难、关门跑路等严重侵害消费者权益的情形。消费者在预付式消费中因信息不透明而处于相对劣势地位，在资金安全、服务质量、合同等方面都存在风险隐患。在此巴彦淖尔市市场监督管理局在此向广大消费者发出预付式消费风险提示，预付式消费需谨慎，消费者在预付式消费时要做到以下几点：

一、多方了解选择商家

一是消费前应核实商家的注册信息，包括营业执照的名称、注册地址等，确保商家具备合法经营的资质，并且将商家的宣传资料与营业执照进行对比，确保信息一致。二是通过线上平台（如大众点评、美团等）或线下调查，掌握其他消费者对商家的评价，特别是关于服务质量、售后保障等方面的评价。三是要了解商家的运营模式，明确其为加盟、联营、连锁或个体经营等，选择市场信誉度高、经营状况稳定的商家，降低消费风险。

二、要求商家签订合同

在预付消费前，应详细了解所购买的服务项目、内容、价格等信息，确保符合自身需求。决定购买后，要与商家签订书面协议，明确预付卡的使用范围、期限、违约责任及换卡、挂失、退卡、退费的途径与方法等相关事项，对于不签订协议的，请谨慎办理预付卡。另外，要特别关注终止服务、转让等限制性约定，避免产生纠纷。

三、谨慎预存大额资金

尽量避免一次性预存过大金额的资金，可以根据自己的消费需求和经济状况，合理规划预存金额。如果商家提供优惠活动鼓励大额预存，要仔细评估优惠幅度与潜在风险之间的平衡。预存资金后，要及时关注自己的消费情况和账户余额，避免长时间不使用导致资金闲置或过期作废。同时，也要关注商家的经营状况和相关通知，以便在商家出现问题时及时采取措施保护自己的权益。

四、及时维护合法权益

预付消费后，一定要索要、保管好票据，并注意发票或消费凭证上要加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。如遇到消费纠纷，及时找商家协商解决，协商不成的，可拨打12315或12345热线进行投诉，也可向人民法院起诉，增强维护自身合法权益的主动性。