近年来，乌拉特后旗人民法院牧区人民法庭立足民族地区实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推出“三杯奶茶”调解法，推动矛盾纠纷前端化解、源头治理，形成“法院+综治+民族智慧”的协同治理新格局，实现矛盾就地化解、群众广泛认可。

牧人茶室

法理情兼顾，修复家庭亲情关系。2024年1月，一位80多岁的老人由其小女儿搀扶着走进了牧区法庭。老人身患阿尔兹海默症，长年离不开人照顾，小女儿将老人接到家中赡养，但其他子女不支付赡养费，小女儿无奈之下，只能带着老母亲来到牧区法庭寻求帮助。

了解案情后，承办法官本着“调解一个案件、维系一个家庭”的原则，多次与老人其他子女电话联系沟通，并往返多地上门做思想工作。最终，老人的几个子女同意进行调解。

调解工作在牧区法庭的“牧人茶室”进行，好久不联系的兄弟姐妹6人又像小时候一样跟母亲围坐在茶桌前喝起了奶茶，法官从“情、理、法”三个方面进行亲情劝解，最终，老人子女签订了赡养协议，事情得到圆满解决。

以茶为媒，搭建温情调解“新空间”。针对牧区群众居住分散、交通不便、诉讼成本高等现实难题，牧区法庭在综治中心设立“牧人茶室”，还原草原人民传统生活场景，配备民族特色家具、热茶炉具，营造如家般温馨氛围。当事人进入茶室，由法官奉上一杯热腾腾的奶茶，瞬间拉近心理距离，有效缓解对立情绪，更为调解工作创造了平等、尊重、包容的沟通环境。

“三杯”递进，创新民族特色调解法。“牧人茶室”的“三杯奶茶”调解法，第一杯“暖心茶”让当事人舒缓情绪，打开“心门”。针对当事人初到时的激动、抵触情绪，法官以茶为礼，耐心倾听诉求，通过“先听后调、以情化怨”的方式，让当事人在温暖的氛围中平复心情，为理性沟通奠定基础。

第二杯“交心茶”，使当事人双方平等对话，消除“隔阂”。在茶香氤氲中，法官引导双方换位思考，回忆过往情谊，同时结合法律政策释明权利义务，帮助当事人厘清事实、明确诉求，搭建沟通桥梁，逐步消除误解与心结。

第三杯“定心茶”让当事人握手言和，促成“和解”。当双方态度趋于缓和，法官适时组织“碰杯”仪式，以“一杯茶”象征和解，推动当事人达成调解协议，并现场引导进行司法确认，赋予协议强制执行力，实现“案结事了人和”。

“牧人茶室”自成立以来，已累计化解各类矛盾纠纷400起，调解成功率高达96%，真正实现“小事不出苏木镇、矛盾不上交”。

“三杯奶茶”调解法不仅是一种调解技巧，更是一种文化认同与情感共鸣的体现，它将刚性法律与柔性文化有机结合，让司法服务更具温度，让民族团结更加牢固。

下一步，乌拉特后旗旗委政法委将持续深化“法院+综治中心”融合机制，推广“牧人茶室”建设经验，培育更多懂法律、通民俗、善调解的基层法治人才，不断拓展“三杯奶茶”调解法在更多领域的应用，努力打造具有边疆民族特色的诉源治理品牌，为推进基层治理体系建设和治理能力现代化贡献司法智慧与力量。